FAQ
Hoe kunnen we je helpen?
Wat is het proces als ik een opleider of opleiding niet kan vinden op het leerplatform?
Sommige opleiders zijn nog niet bekend bij Springest, of hebben niet alle opleidingen gepubliceerd op het leerportaal. Wanneer dit het geval is, kun je het niet gevonden formulier invullen. Springest zorgt er dan voor dat jij je voor het leerproduct kan inschrijven via het portaal. Je ontvangt meestal binnen twee werkdagen een link.
Bij welke vragen dien ik bij Springest te zijn en bij welke vragen bij het CAK?
In principe ga je naar Springest met vragen over externe opleiders en naar het CAK bij vragen over interne trainingen (dus de CAK online trainingen en trainingen gegeven door het CAK zelf). Alleen voor de online trainingen van GoodHabitz ga je ook naar het CAK. Indien Springest aangeeft dat je je vraag beter bij het CAK kunt stellen, doe je dat.
Waarom kan ik niet zien welke opleidingen ik al heb gedaan?
Het was niet mogelijk om de oude leerhistorie in te laden in het huidige platform. Alle trainingen en opleidingen die via het huidige platform worden geboekt, verschijnen al wel in je leerhistorie.
Ik ben op zoek naar een bepaalde opleiding maar hoe weet ik welke ik moet kiezen?
Josje is leeradviseur bij Springest. Zij kan je helpen wanneer je een vraag hebt over je opleiding of wanneer je wilt weten welke opleider het best aansluit. Bel gerust +31(0)88 021 5730 of stuur je vragen naar: help@springest.nl.
Hoe kan ik me inschrijven voor een andere datum?
Wanneer je al bent ingeschreven kun je contact opnemen met de opleider om aan te geven dat je liever op een andere startdatum wilt starten. Je inschrijving hoeft daarvoor niet aangepast te worden. Wanneer de prijs van je opleiding wel verandert, kun je dit doorgeven aan help@springest.nl, dan wordt de prijs van je opleiding aangepast.
Ik moet in het inschrijfformulier een contactpersoon invullen, wie is mijn contactpersoon?
In de meeste gevallen ben je dat zelf. Wanneer je aangeeft dat dit iemand anders is, geeft Springest dat aan de opleider door. De opleider zal de praktische informatie over de opleiding dan met de opgegeven contactpersoon delen.
Het opleidingsaanbod is verdeeld over 2 verschillende platforms. Wat kan ik waar vinden?
We hebben een platform met daarin de CAK e-learning modules, cursussen en workshops. Je vindt hier dus ook de e-learnings die voor elke CAK-er verplicht zijn, zoals De bescherming van persoonsgegevens bij het CAK en Integriteit en Fraude. Deze trainingen zijn altijd gratis (dat wil zeggen dat er in ieder geval geen kosten aan zitten die ten laste komen van jouw afdeling) en je hebt voor deze trainingen geen toestemming nodig. Ter aanvulling op het interne CAK aanbod hebben we samen met Springest een platform ingericht. Op dit leerplatform vind je zo veel mogelijk leerproducten. Zoek hier naar een geschikte e-learning, opleiding, video of misschien wel een passend boek. Trainingen waaraan geen kosten verbonden zijn, kan je vaak direct starten!
Waarom kan ik niet meer buiten de CAK omgeving inloggen?
Vanwege securityredenen is besloten dat de CAK Academie alleen nog maar via het CAK netwerk beschikbaar is. Mocht je problemen hebben met beeld of geluid, neem dan contact op met hr@hetcak.nl.
Waarom kan ik niet direct bij de opleider een inschrijving doen?
Als overheidsinstelling moeten wij ons houden aan de aanbestedingswet. Dat betekent dat wij of een overeenkomst moeten hebben met een opleider of we rekening moeten houden met de aanbestedingsgrens als er geen overeenkomst is. Daarom werken wij nu met Springest samen als onze opleidingsintermediair. Alle facturatie dient via Springest te gaan en direct van de opleider naar het CAK. Springest kan facturen waar geen inschrijfaanvraag voor is, niet verwerken.
Moet ik me na mijn inschrijving in de CAK Academie ook nog inschrijven bij opleider?
In de meeste gevallen zorgt Springest voor de inschrijving bij de opleider. Mocht de opleider toch een aanmelding vereisen, dan zal je daarover altijd geïnformeerd worden.
Welke vergoedingscategorie moet ik kiezen?
Bij je inschrijving moet je een vergoedingscategorie invullen. Categorie 1 t/m 3 zijn de categorieën uit de Studiefaciliteitenregeling. Overleg vooraf met je leidinggevende onder welke categorie het valt. Let op dat je de categorie niet meer kan aanpassen (dus als je leidinggevende niet akkoord is, moet je een nieuwe inschrijving doen). De categorie Scholingsbudget sociaal plan is voor als je een VSO hebt getekend. De categorie Zonder vergoedingscategorie is voor overige gevallen. Bijvoorbeeld wanneer het budget niet van de eigen afdeling komt maar vanuit een andere kostenplaats.
Wat moet ik doen als mijn opleiding al gefactureerd is en ik een herkansing moet doen?
Wanneer dit het geval is, kun je het Niet Gevonden formulier invullen en de factuur als bijlage toevoegen. Vermeld er duidelijk bij dat het gaat om een herkansing.
Wat als een overnachting nodig is maar die niet inbegrepen is?
In dat geval zal je via FM of via de secretaresses een reservering kunnen doen via Worldmeetings. Het is niet meer mogelijk om het zelf voor te schieten en te declareren.
Heb je een andere vraag?
Neem dan contact op met de collega's van HR via hr@hetcak.nl.
93.598 ervaringen