SIAM® Professional - Dag

De training SIAM® Professional is een vervolg op de training SIAM® Foundation. Binnen de training SIAM® Professional ga je nog dieper in op het Service Integration and Management en leer je onder andere hoe je SIAM® effectief in kunt zetten in je organisatie.

Tijdens de training SIAM® Professional behandelen we zowel de voordelen als de uitdagingen en risico’s van de invoering van Service Integration and Management. Tijdens de training geven we voorbeelden van de mogelijke implementaties van structuren, governance, tooling en informatie. Ook bespreken we de benodigde processen in een SIAM-ecosysteem.

Student profile

De SIAM Professional-training richt zich op professionals die geïnteresseerd zijn in de best practices op het gebied van Service Integration and Management en/of deze methodologie in een organisatie willen invoeren.

Daarnaast is deze SIAM-certificering bedoeld voor serviceproviders die Service Integration and Management delivery models willen implementeren en managen.

Characteristics

Tijdens deze training wordt er gebruikgemaakt van hand-outs.

Objectives

Na afronding van de SIAM Professional-training kun je:

• Elementen van een SIAM governance framework ontwerpen
• Huidige situatie (services, groupings, providers, market) analyseren
• Sleutelelementen van een SIAM-strategie definiëren
• Een gedetailleerd SIAM-model ontwerpen
• SIAM-implementatie plannen
• Verschillende scenario’s van een SIAM-implementatie toelichten
• Organisatieverandermanagement toepassen
• SIAM-ecosysteem besturen, borgen en verbeteren
• SIAM practices in de praktijk toepassen

Program guide

• Je leert hoe je service-integratie in jouw organisatie kunt analyseren, ontwerpen, implementeren, bewaken en verbeteren- Tijdens de training staat succesvolle implementatie van SIAM in de praktijk centraal aan de hand van de SIAM Roadmap- We staan uitgebreid stil bij de activiteiten die tijdens ieder van de 4 fasen uitgevoerd dienen te worden- We kijken hierbij naar de ‘theorie’ maar vooral naar de uitwerking in de praktijk

Graduation

Deze training bereidt je voor op het examen ‘EXIN SIAM™ Professional’. Dit examen is niet bij de training inbegrepen maar kan los van de traininggeboekt worden via Computrain.

Admission

Studenten van de training SIAM® Professional dienen het Certificaat SIAM® Foundation in bezit te hebben.