Wil jij de ervaring van eindgebruikers optimaliseren en de zakelijke impact vergroten door betere samenwerking met XM en XLA®? Ontdek het belang van een goede klantervaring en leer hoe jouw organisatie ervoor staat. In deze training leer je best practices en oefen je met het opstellen van een overtuigende businesscase en een actieplan.

Deze klassikale training is erop gericht dat je het geleerde direct kunt toepassen in je praktijksituatie. De zeer ervaren en gecertificeerde trainer van Computrain behandelt de theorie en laat met diverse demonstraties zien hoe deze toe te passen in de praktijk. Je gaat aan de slag met verschillende hands-on-oefeningen waardoor een optimale verwerking van de…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nu inschrijven

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: SIAM, Netwerken (IT), Netwerkmanagement / Netwerkbeheer, Veeam en Palo Alto.

Student profile

Deze training is geschikt voor IT delivery managers, IT-medewerkers en -managers, en SIAM-cursisten.

Characteristics

Studiemateriaal

In deze training wordt de meest actuele literatuur gebruikt en wordt er gebruikgemaakt van hand-outs. Tevens beschik je over onze online leeromgeving e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de training nodig hebt en aanvullende informatie. Daarnaast kun je makkelijk communiceren met de overige deelnemers.

Objectives

Na afronding van de training XLA Foundation weet je wat Experience Management en XLA zijn en ken je de onderliggende componenten en mogelijkheden ervan in het bedrijfsleven. Ook weet je waarom XM en XLA belangrijk zijn, waarom ervaring belangrijk is en hoe je van een slechte ervaring af kunt komen.

Program guide

De ervaring van eindgebruikers verbeteren en de zakelijke impact vergroten door betere samenwerking met XM en XLA® in je dagelijkse werk
XM en XLA® en hun belang voor organisaties
Wat is de essentie van een goede klantervaring?
Waarom is deze ervaring essentieel voor je eindgebruiker?
Waar sta je als organisatie en waar wil je staan op het gebied van klantervaring?
Stapsgewijze handleiding voor het bereiken van een klantervaring die is afgestemd op de verwachtingen en die zich bevindt in de 'Zone van Goed Genoeg'
Best practices voor het implementeren van experience via de Experience Management Journey
Oefeningen om een overtuigende businesscase en overtuigend actieplan op te stellen

Admission

Voor de training XLA Foundation is geen specifieke voorkennis vereist.

Nu inschrijven

Er zijn nog geen ervaringen.

Bekijk gerelateerde producten mét ervaringen: SIAM.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.