IFBD - Institute for Business Development: 179 producten
Wat als de klant nee zegt ...
GEEN TIJD – GEEN INTERESSE – GEEN BUDGET – GEEN VERTROUWEN ‘Sorry, maar wij hebben geen interesse en tijd. Bovendien zijn wij tevreden met …
Het effectieve gesprek
PRATEN DOET U DE GANSE DAG … Om succesvol te zijn in uw werk, bent u afhankelijk van anderen. Als leidinggevende wilt u uw team motiveren. …
AI-gedreven Customer Service
Welke Customer Service Manager droomt niet van zero wachttijden? Een 24/7 klantendienst? Een foutloze customer journey? Up to date klanten-…
Inkopen van volatiele grondstoffen & materialen
PRIJSVOLATILITEIT IS GEEN NIEUW GEGEVEN Het beheersen van grondstofprijzen in periodes van hoge prijsvolatiliteit, houdt niet alleen aankop…
Personeelsbehoefteplanning
PERSONEEL IS UW BELANGRIJKSTE KAPITAAL … MAAR OOK UW DUURSTE Uw werknemers zijn het hart van uw organisatie. Zij vormen het meest kostbare …
Psychologische veiligheid
VORMEN VAN KRACHTIGE TEAMS Het gevoel hebben erbij te horen. Zeggen wat je wilt zeggen. Fouten openlijk bespreken. Onbevreesd presteren. An…
Verkopen aan top management
JE HEBT HET AKKOORD VAN DE CEO NODIG … MAAR HOE KRIJG JE DIE? Strategische aankopen hebben steeds het akkoord van de directie nodig. Maar g…
De businesscase als succesfactor voor projecten
NOOD AAN EEN PROJECT BUSINESSCASE Elk project heeft nood aan een eigen businesscase. Soms vrij informeel voor kleine of niet-strategische p…
Actie- en resultaatgericht werken met KPI’s (Key Performance Indicatoren)
REALISATIE VAN DOELEN EN STRATEGIE Als manager moet u vandaag uw resultaten meetbaar maken én meten. Hiertoe zijn ken- en stuurgetallen ono…
AI & prototyping
WACHT NIET LANGER OP IT. START ZELF MET BOUWEN … In te veel organisaties verdwijnen briljante ideeën in de wachtrij van de vele IT-projecte…
AI Agents for enterprise – van concept tot implementatie
EXPERIMENTEN ZIJN LEUK. PRODUCTIE IS IETS ANDERS. Drie stellingen. Als u twee keer knikt, is deze masterclass voor u: Uw organisatie experi…
Nudging in actie
HALVE DAGTRAINING: NUDGING – ONZICHTBARE DUWTJES DIE ZICHTBAAR GEDRAG VERANDEREN We zien onszelf graag als rationele professionals die hand…
Weer aan de slag: werk als medicijn …
HOE HERKENBAAR IS DEZE CASE VOOR U? Anneleen, HR Manager, zit met haar handen in het haar. Haar bedrijf kampt enerzijds met een groeiend aa…
The customer journey
IEDEREEN IS 15 KEER PER DAG KLANT … U bent gemiddeld vijftien keer per dag klant. En u weet perfect hoe u als klant behandeld wilt worden. …
Framing
HET IS NIET WAT U ZEGT MAAR WAT MEN HOORT Waarom overtuigen sommige verhalen moeiteloos, terwijl andere zorgvuldig beargumenteerde boodscha…
