Kwaliteits- en Procesmanager - E-learning

Tijdens deze opleiding Kwaliteits- en Procesmanager van ISBW ontwikkel je de kennis en vaardigheden om processen te verbeteren en te optimaliseren. Via deze optimalisatie ben je in staat het organisatorische resultaat te verbeteren. Dit doe je onder andere aan de hand van het implementeren van kwaliteitssystemen die de performance en kwaliteit van processen waarborgen. Omdat we tijdens de opleiding werken met de ISBW Action Learning Methode is alle leerstof meteen toepasbaar in je eigen praktijk.

In dit programma bestudeer je hoe organisaties procesmatig zijn georganiseerd en hoe je hierin een verbeterslag kunt doorvoeren. Je bent in staat processen te analyseren en waar nodig te optimaliseren. Daarnaast ontwikkel je de vaardigheden om deze processen te besturen en beheersen en leer je hoe je de performance hiervan analyseert, zodat je een proces kunt verbeteren. Ter ondersteuning hieraan verdiep je je in kwaliteitsbeleid. Dit beleid draait niet alleen om de zorg voor een goede kwaliteit van producten en diensten, maar ook de zorg voor een veilige werkomgeving, voor gezonde arbeidsomstandigheden en milieuvriendelijke productieprocessen. Je leert in de module Kwaliteitsmanagement hoe je al deze aspecten bewaakt en coördineert.

Je bent een procesmanager, verandermanager of projectleider. Je wilt je kwaliteiten op het gebied van procesmanagement en organisatieverbetering verder ontwikkelen in een korte en praktische opleiding. De opleiding wordt verzorgd op HBO-niveau. Er zijn voor deze opleiding geen specifieke vooropleidingseisen.

Leren door te doen, dat is de ISBW Action Learning Methode. Studeren bij ISBW betekent optimaal resultaat voor jou én je organisatie. Tijdens de bijeenkomsten deelt elke student ervaringen en praktijkvoorbeelden. Zo leer je van elkaar en van de ervaren docenten. Ook werk je aan opdrachten die voor jou en je werk meerwaarde bieden. De bijeenkomsten en opdrachten inspireren jou om vol energie aan de slag te gaan in je eigen werkomgeving.

Je moet rekening houden met een voorbereidingstijd van ongeveer 3 tot 5 uur per bijeenkomst. Door de lessen voor te bereiden haal je nog meer rendement uit de bijeenkomsten.

• Je hebt zicht op de werking van organisaties wat voor het inrichten van kwaliteits- en procesmanagement een groot voordeel is
• Je kent de principes van procesmanagement en implementeert processen op een succesvolle manier in de organisatie
• Je bent in staat efficiënte processen te ontwikkelen en bestaande processen te verbeteren
• Je bewaakt de kwaliteit van de processen en kunt deze zo nodig verbeteren
• Je weet wat er gevraagd wordt bij audits en kunt je organisatie hierop voorbereiden

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Kwaliteitsmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Kwaliteitssystemen (ISO, INK/EFQM)
• Toepassen van kwaliteitssystemen
• Integrale kwaliteitszorg
• Kwaliteitsbewustzijn
• PDCA en beheersing van ­processen
• Certificering en accreditatie
• Kwaliteit, beleid en strategie
• Continu verbeteren

Procesmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Inzicht in bedrijfsprocessen
• Uitwerken van processen in flowcharts
• Opstellen van kritische prestatie-indicatoren (KPI's)
• Processen, afdelingen en communicatie
• Aanpassen van processen op basis van veranderingen
• Procesverbetering en implementatie

Je rondt de opleiding Kwaliteits- en Procesmanager af met een praktische opdracht. In de opdracht leg je zoveel mogelijk de koppeling met je dagelijkse praktijk. Voor de module Procesmanagement maak je een digitaal examen. Na een succesvolle afronding van alle modules ontvang je het gewaardeerde ISBW-diploma ‘Kwaliteits- en Procesmanager’. ISBW is al ruim 90 jaar dé toonaangevende managementopleider van Nederland. Een ISBW-diploma wordt dan ook hoog aangeschreven door het Nederlandse bedrijfsleven.

Vrijstelling

Wil je verder studeren richting een erkende Bacheloropleiding van Hogeschool ISBW en voldoe je aan de toelatingsvoorwaarden? Dan ontvang je mogelijk vrijstelling voor de gelijknamige onderdelen uit het Bachelorprogramma. Zo kies je met dit programma niet alleen voor direct resultaat, maar houd je ook zicht op een verkort programma richting een volledige HBO Bachelorgraad.