HBO Programma Hospitality en Eventmanagement - E-learning

HBO-programma met vrijstelling in NVAO-geaccrediteerde opleiding

Als hospitality- en eventmanager begrijp je precies hoe je evenementen organiseert en uitvoert en tegelijkertijd rekening houdt met de verwachtingen van je gasten. Tijdens het HBO Programma Hospitality en Eventmanagement leer je allerlei evenementen kennen in verschillende sectoren, zoals conferenties, festivals en zakelijke bijeenkomsten. Want hoe zit het nu eigenlijk met de budgettering van een event? En hoe toets je de ervaring van bezoekers en deelnemers? Verdiep je hierin en bereik jouw doel om de beste service te verlenen aan je gasten met geslaagde events.

Dit programma is geschikt voor iedereen die zich op HBO-niveau wil verdiepen in hospitality en eventmanagement. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen. Het programma wordt verzorgd op HBO-niveau.

Het HBO Programma Hospitality en Eventmanagement bestaat uit 4 modules waarin je je onder andere verdiept in event- en servicemanagement en verschillende vormen van communicatie die je nodig zult hebben binnen hospitality. Onze docenten verzorgen de lesbijeenkomsten op een praktijkgerichte manier. Juist door deze aanpak zijn we in staat om snel vorderingen te maken. En dat merk je direct in je werk. In het programma wordt gebruikgemaakt van actueel lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie.

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Vervolgmogelijkheid en vrijstellingen
Als je toegelaten wordt tot de HBO Associate degree Officemanagement met als specialisatie Hospitality, ontvang je mogelijk vrijstelling voor de overeenkomstige modules.

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde: Eventmanagement (6 lessen) Kenmerken van de verschillende soorten evenementenJe eigen rol, taken en verantwoordelijkhedenAfstemmen met de opdrachtgeverOpstellen van een draaiboekFinanciën en budgettering Leveranciers en deelnemersCommunicatie rondom het evenementVeiligheid en calamiteitenVergunningen Klantgericht communiceren (4 lessen) Klantgericht spreken en empatisch luisterenInterculturele hospitality en communicatieNon-verbale communicatie en persoonlijke presentatieInlevingsvermogen in de klantGesprekstechnieken bij klachten, wensen en verwachtingenOmgaan met weerstandFeedback geven en ontvangen in klantcontact Hospitalitymanagement (6 lessen) Kernprincipes van hospitality, gastvrijheid en klantgerichtheidHospitalityconcepten in diverse sectorenStrategisch inzetten van hospitality binnen organisatiesKwaliteitssystemen, klanttevredenheid en klantfeedbackOptimalisatie van de klantbeleving Service design en hospitality (6 lessen) Service Design ThinkingOptimaliseren van frontofficeprocessenGast- en klantbeleving verbeterenCustomer persona's en customer journeysTechnologische servicetoolsHospitality bij hybride en digitale ontvangsten

Diploma
De modules sluit je elk af met een praktijkgerichte opdracht. Na een succesvolle afronding van alle onderdelen ontvang je het diploma ‘HBO Programma Hospitality en Eventmanagement’ van Schoevers.

De verwachte duur van de cursus is 7 maanden