Spril B.V.: 13 producten

Besturingsmethodieken en Reporting & Analyse Contactcenterbesturing bestaat uit een kwantiteits- en een kwaliteitscomponent. WFM maakt het …

Data Science en WFM Deze training geeft jou een introductie in het vakgebied Data Science door de bril van WFM. Je leert o.a. waarom dit ee…

De basisprincipes van Forecasting Deze training helpt jou om zonder allerlei ingewikkelde statistische modellen tot een begrijpelijke forec…

Het gezamenlijk maken van een Forecastmodel Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van de juiste aantal goedg…

Het maken van een capaciteitsplan Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van de juiste aantal goedgetrainde m…

Gevorderde Forecastmethoden Deze training helpt jou om zonder allerlei ingewikkelde statistische modellen tot een begrijpelijke forecast te…

Excel berekeningen Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van het juiste aantal goedgetrainde medewerkers en …

Trafficmanagement de basis Ben je enthousiast over het mooiste vakgebied en wil je graag meer over Traffic Management weten. Geef je dan nu…

Poolmanagement, budgetteren en outsourcing In de training Poolmanagement, Budgetteren en Outsourcing kijken we naar zaken als poolopbouw, d…

Roostering en WFM systemen Deze training gaan we het hebben over het roosterproces met bijbehorende shrinkage, dekkingsdoelstellingen en ro…

Opleiding Operationele Personeelsplanning Dit is een opleiding waarin de (startende) planner met de praktijk aan de slag gaat. Of het nu ga…

Opleiding Tactische Personeelsplanning Dit is een opleiding waarin de je als planner met de tactische onderdelen van personeelsplanning aan…

Post HBO personeelsplanning voor professionals in planning Na het succes van de Post HBO voor het klantcontactcenter start de Spril Academi…